こんにちは。ヨドバシカメラさんで「お取り寄せ」ってなっている商品をポチってするのはちょっと考えものだなって話をします。
いえ、以前にも、
ヨドバシカメラは便利で好きだけれど「お取り寄せ」に要注意！なんだかもやもやっとする対応にすっきりしない気持ちになりました。
って話をしたことがあります。
それからできるだけ在庫ありのものしか頼んでいなかったのですが、でもまあそこまで急ぎでもないし、一般的なもので入荷予定のあるものならお取り寄せを頼んでもいいんじゃないかなって思っていたのです。
しかし、在庫ありになっているものでも注文タイミングによってはお取り寄せになっちゃってかなりやきもきすることになります。
あれ？とするとこれタイトル間違っていますね。「在庫残少」にも注意です。追記しときましょう。
これはそんなヨドバシカメラに「お取り寄せ」品と「在庫残小」品を頼んでみた記録です。
4月26日にヨドバシカメラに注文
時系列に書いていきますね。
4月26日にヨドバシカメラさんに注文しました。
頼んだものは、
在庫ありとなっていたもの3品と在庫残小となっていたもの1品とお取り寄せとなっていたのが2品
お取り寄せ品には確か入荷予定もあったので、お取り寄せが2品だけどそんなに急ぐものでもないし、一週間もあれば届くかなー届いたらいいなーって思ったのです。
お取り寄せ品2品は「メーカーへ手配中です」という状態になりました。
お取り寄せ品が在庫ありに
次の日かその次の日くらいにお取り寄せ品が販売ページで在庫あり表示になりました。
お、これは思ったより早く届くのでは？ と期待しました。しますよね。だって在庫はあるんですもの。あとは送ってもらうだけです。
でも注文履歴画面は「メーカーへ手配中です」から動きません。
まあ、そのうち発送されるでしょうと待ちました。
一週間経っても発送されない
しかし注文から一週間経っても一向に発送されません。 ご注文履歴、ご注文の配達状況の確認画面を見ても動きがありません。
なんで？ 在庫はあるのに送ってくれないの？
一つ一つ販売ページを確認してみると、注文時に在庫残小となっていた品（オートミール）がお取り寄せ表示に変わっています。しかしそれ以外は確認した時点で全部在庫あります。
オートミールも注文時は在庫があったんだから確保してくれてるはずと思いますよね？
ご注文履歴、ご注文の配達状況の確認画面をみてもオートミールはメーカー手配にはなっていない状態でした。
ヨドバシカメラさんに問い合わせ
んー。そんなに急ぎじゃないんだけど、できたら早めに来たら嬉しいもの（虫よけ）を頼んでいたのでヨドバシカメラさんにお問い合わせをしてみることとしました。
問い合わせ開始
えっと、記録をみると5月3日にお問い合わせをしているので注文からちょうど一週間目ですかね。
注文時にはお取り寄せってなってものが在庫ありに変化したのに発送されないのでちょっと確認してくれませんかね
って感じのお問い合わせをしてみました。そしたら当日すぐにすごく早く返信が来てびっくりしました。仕事早い！
お答えは、
注文時には在庫ありになっていたオートミールが取り寄せ品になっているから、もうちょっと待ってほしい！
あ、今在庫あるものだけ先に送れますけどどうします？
って感じでした。
もうちょっと待ってとだけあって、入荷予定も書いてなかったんですよね。
なので悩みました。
入荷予定がわかるならキャンセルするか待つか決めれるけど書いてないってことはわからないってことなんだろうな、と。
そして、注文してから一週間しても入荷しないなら、入荷するのがいつになるかわからないし、オートミールはついで買いしたものだし、それだけ別送してもらうのも手間だろうし、キャンセルでいいかなぁと思うわけです。
しかし、キャンセルするにも自分で今しちゃっていいのか、お願いした方がスムーズなのか悩みます。
なので、
ご相談
オートミールのみを自分でキャンセルするのと、このメールでそっちで処理してもらうのとどっちが処理が楽なのか教えてー
ってメールを5月3日の夕方にするもちょうどネットの調子が悪くて送信中のまま画面が固まってしまいまして。メールが送れているのかよくわからない状態になりました。
その上、そうこうしているうちに商品画面にオートミールの入荷予定が表示されてそれが明日の日付なんですよ。
えっ！？ 入荷予定わかってるなら教えてよ！！！
って思いました。
明日（5月4日）入荷ならそのまま待ちでよかったなぁと思いますもの。
お問い合わせの返事がすごく早かったので、メールが届いていたらすぐに返事が来るかなっと思っていたのだけどこの日は返事がなくて、返事がないってことはメールが送れていないのかなって思っていました。
翌日返事あり
ヨドバシカメラメラから返事がこないのでメール送信が上手く行ってない可能性があるな。これはそのまま入荷して発送なら万々歳では？ と思っていたわけです。
入荷予定日となっていたその日（5月４日）、夕方まで在庫ありにならず、
やっぱり入荷しなかったのかなー、だったらもう自分でキャンセルした方がいいのかなぁ
って思っていたら午後7時すぎにヨドバシさんから、
オートミールキャンセルして在庫あるやつだけ発送しますね
ってメールが来ました。
あ、メール送れていたのですね。返事がないから送れてないと思っていましたよ。
うんうん、じゃあそれでよろしくお願いします。
いや、別にこのお返事が遅かったわけじゃなくて最初のお問い合わせへの返事が早すぎたんですね。
お取り寄せ？
オートミールの商品情報をちょこちょこ確認していたのですが、確かこの5月4日に、お取り寄せで入荷予定ありからお取り寄せのみに変化しました。
んん？ 入荷予定がなくなったの？
よくわからないなぁ。
もしかしてメールの返信が遅かったのって、ぎりぎりまで入荷を待ってくれたんだけど、入荷せずに入荷予定がわからなくなったからかなぁって思ったりしました。そうだったらめっちゃ優しいですよね。
在庫ありに変化
翌日（5月5日）、オートミールの商品情報が在庫ありに変化しました。
やっぱり入荷あったんかーい！
ってなりました。こんなに早く入荷するなら待ったのになぁ。
この日に、ヨドバシさんからキャンセル品以外の荷物発送連絡もきました。ほんと、今日発送なら待ちましたよ。
ほんと、このタイミングで在庫ありになるんだったら待ったよーっていう気持ちが爆裂です。
タイミングが悪かったとしか言いようがない。
でもさー注文した時は残小とはいえ在庫あったし、こんなことになると思わなかったんですよね。
5月6日に到着
いろいろありましたが、4月26日に注文して、オートミールをキャンセルして在庫があった分だけ送ってもらって5月5日に発送で5月6日に到着しました。お取り寄せになっていた品じゃなくて在庫残小となっていた品に足をひっぱられた感じです。
ものがあればヨドバシカメラさんはかなり最速で送ってくれます。すごい。
今回思ったのは、やっぱりお取り寄せ品と在庫残小品を頼むのはかなりちょっと注意が必要です。かなりゆったり待てる気持ちの時に注文すべし。
あと、まとめて発送を選んだのもいけなかったのかなって思いがあります。
そう、前々から疑問に思っていたのですが、
ヨドバシカメラさんは「準備ができた商品から順にお届け」と「まとめてお届け」はどちらを利用してもらうのが嬉しいのか問題
ヨドバシカメラさんとしては、「準備ができた商品から順にお届け」と「まとめてお届け」はどちらを利用してもらった方が嬉しいのでしょうか？
まあ、ここも「ヨドバシカメラの会社としては」、と「ヨドバシカメラで働いている人としては」、で答えが分かれるような気がするのですが、気になっていたのです。
利用者としての考え
利用者として考えると、
荷物が複数に分かれると毎日宅配の人に来てもらうことになるし、まとめての方が送料も一回ですむからいいよね
って思っていたのです。なので急がない時は極力おまとめを利用してます。
でもこれもうちょっとよく考えてみると、
A店とB店に在庫が別れていたら、送料ってAからB、Bから利用者宅って感じに2回かかってきますよね？
荷物を出して詰め直して一箱にする作業もあるでしょう。あと、揃うまで商品を確保して置いておかないといけなかったりします？ 置き場所が必要って結構面倒ですよね。大きいものもあるでしょうし。
ヨドバシカメラとして考える
ヨドバシカメラさんの立場から考えてみると、送料が2回かかるとしても、店舗間の移送はなんかよくあることなのでなんか別契約してて定額でコンテナ移動しててそれに乗せるので送料はあまりかからない可能性があります。
想像ですけどね。ただ、発送して受け取って一箱に詰めなおす人件費的なものはかかるでしょう。確保商品置き場も必要ですね。
節約できる送料ともろもろの手間人件費とどっちが多いのか？
ヨドバシカメラで働いている人の立場で考える
もし自分がヨドバシカメラで働いていたらって考えるとですね。
注文が来たものが自店にあるものだったら詰めて送ってはい終わり！っていうのが一番楽だなって思うのです。
他の店から届くまで待って、それを取りまとめて送るのって面倒じゃないですか？
そうこう考えていると、まとめてお届けは利用者の利便性のためにやっているサービスの可能性もあるのかなって思います。
わからないから聞いてみた
ずっと疑問に思っていたので、この際だからヨドバシカメラさんに聞いてみました。
ヨドバシカメラさんとしては、「準備ができた商品から順にお届け」と「まとめてお届け」はどちらを利用してもらった方が嬉しいのでしょうか？
って感じの質問です。
返答は、
明確にお答えすることはできません。ご希望にそった発送方法をお選びください。
ってものでした。
なんでか知らないのですが、お答えできないらしいです。
うーん。どっちがいいのでしょうかね。
好きにして！って言われたので、全部在庫ありの時は「まとめてお届け」、お取り寄せとか在庫残小の商品を注文する時は「準備ができた商品から順にお届け」を選ぶのが良いのかもしれません。
てか、ディフォルトが「準備ができた商品から順にお届け」になっているところから察しろよ！案件なのかもしれませんね。
お取り寄せがあるので「準備ができた商品から順にお届け」を選んでみた話
最近、暑い日も出てきたのでお茶をケース買いしておこうかなって思いまして、ヨドバシカメラさんを見ていると、お目当ての、おーいお茶のケースが「お取り寄せ」になっていました。
例のオートミールは在庫ありになっていたのでオートミールと他消耗品をカゴに入れて、おーいお茶をもう一回よく見てみると「お取り寄せ」だけど入荷予定が6月1日になっていたのですよね。
じゃあお取り寄せだけど注文しちゃってもいいんじゃないかなって思いました。でも以前のことがあるので、まとめてじゃなくて「準備ができた商品から順にお届け」を選んでみたのです。
そしたら在庫ありの分も2つに分割されて発送になったので、ちょっとしまったな感がありました。
えっと、6月1日に注文していますね。6月1日が入荷予定日だったので入荷してから注文しようかと思ったのですが、オートミールがいつまた在庫がなくなるかわからないなって思ったので注文しておきたかったのです。
入荷予定ありは入荷日に入荷予定が消えるのか？
ちょこちょこ商品画面をチェックしていたのですが、入荷予定が入っている「お取り寄せ」品って入荷予定日に入荷予定日が消えるんですかね？
前もオートミールを見ていた時に入荷予定日に入荷予定日の記載が消えて「お取り寄せ」のみになってから「在庫あり」に変わったのです。
同じように、おーいお茶も入荷予定日の6月1日に一時期「お取り寄せ」のみの表記になってから「在庫あり」に変わりました。
入荷予定がなくなったの？ってなるのでそのワンアクションを挟まずに在庫ありにしてほしい。
在庫ありになっても発送されない
そして、またもや在庫ありになっても発送されない問題に直面しています。
確か6月1日の夜には「在庫あり」になっていたのですが、6月2日の夜になってもご注文履歴、ご注文の配達状況の確認・変更画面を見ると「メーカーへ手配中です」から動きません。
※追記 6月4日11時19分時点でも動きがありません。
商品販売ページでは在庫ありになっているのになぁ。
あ、一緒に頼んだ在庫あり商品は6月2日にもう届いています。相変わらず在庫ありを注文すれば発送到着が早いです。
正直、この6月1日の夜か6月2日の朝にでもキャンセルをして再度注文した方が早く到着したのではないかと思っています。
お値段変更になってるー
商品ページを6月3日に見ると、6月1日に注文した時とお値段が変わっています。
けっこう値上がりしているので、キャンセルして再度注文作戦はやめときたい感じです。
このままいつ発送になるのか待ってみた方が良いのか、またお問い合わせをした方がいいのか迷っています。
在庫ありなのにどうして発送してくれないのでしょうか。
多分お問い合わせしたらすぐに発送してくれる予感はします。
お取り寄せと通常仕入れは別？
いろいろ調べていると、
ヨドバシカメラさんにお取り寄せについて質問した人の話が出てきます。
この人の話によれば
おそらく「通常流通仕入れ」と「取り寄せ」は別という認識
なのだそうで、
お取り寄せは別手配されているのでその手配品が入荷しないと発送しないということなのかもしれません。
2022年6月5日に問い合わせしたら2022年6月6日発送されました
在庫があるのに発送されない状態にじれてしまったので、2022年6月5日の夕方くらいにお問い合わせをしてみました。
在庫あるのに発送されてないので確認してほしいのー
っていうメールです。
2022年6月6日の19時時点でお問い合わせへの返答はありませんが、16時前くらいに発送連絡が来ていました。
言えはすぐに対応してくださるみたいですね。
2022年6月7日到着。賞味期限は2022年10月
2022年6月7日の午前中に荷物が配達されていました。
お問い合わせへの返答は未だありません。
賞味期限を見てちょっと驚いたのですが2022年10月になっています。
在庫なしでお取り寄せになっていた商品の賞味期限としては短めではないでしょうか？
まあ、これから暑くなるので飲みきれると思うのですけど。お値段が安くなっていたのは賞味期限がやや短めだったからなのでしょうか。
その後調べてみると「おーいお茶」の容量が2022年3月から変更になっているのですね。525mlから600mlに増量されたのです。ってことは525mlのペットボトルは3月以前製造のものってことなのでこの賞味期限は妥当と言えるのでしょう。
リニューアル前のパッケージ品だったからお値段お安かったんですね。納得。
結論 ヨドバシカメラでは在庫ありのものを買おう！
前々から知っていたといば知っていたのですが、ヨドバシカメラさんで「お取り寄せ」となっているものを頼むのはちょっとかなり注意が必要です。
ヨドバシカメラさんはとても便利だし早いし大好きです。
しかし、お取り寄せになっているものを頼むとちょっともやもやってすることになります。
なので、在庫ありとなっているものを頼むようにしましょう。
入荷予定日があったら、その日を覚えておいて、入荷して在庫ありってなってから頼んだ方が早く届くと思われます。
また、在庫残小となっているものも注意です。注文タイミングによって在庫切れになって「お取り寄せ」に知らない間になっていることがあるからです。
もしそうなったら、お取り寄せになっている商品をキャンセルしちゃうと早く届くと思われます。
注文履歴画面じゃなくて商品画面を見て確認しないといけないのがちょっと面倒ですけどね。
おーいお茶、早く来てくれるといいなぁ。
